Versiune preliminară. Documentul este în curs de avizare juridică; forma finală va fi publicată pe această pagină, iar modificările semnificative vor fi anunțate în platformă.

Termeni și Condiții — Platforma Gorovo

Cuprins

  1. Cine suntem și ce reprezintă acest document
  2. Definiții
  3. Acceptarea Termenilor și eligibilitate
  4. Descrierea Serviciilor
  5. Contul de utilizator și securitatea
  6. Creditele de generare („demo-uri"): achiziție și utilizare
  7. Fluxul de proiect: estimări AI, oferta fermă și contractul de dezvoltare
  8. Prețuri, plată și facturare
  9. Livrarea serviciilor și obligațiile de colaborare ale Clientului
  10. Dreptul de retragere al consumatorilor; politica de anulare și rambursare
  11. Oprirea proiectului de către Client; pauze și arhivare
  12. Conduita utilizatorului; utilizări interzise
  13. Conținutul Utilizatorului; licențe acordate Operatorului
  14. Proprietatea intelectuală
  15. Serviciile terților
  16. Garanții legale; declinări de răspundere; limitarea răspunderii
  17. Despăgubiri (utilizatori Profesioniști)
  18. Suspendarea și încetarea
  19. Modificarea Termenilor
  20. Legea aplicabilă; soluționarea litigiilor
  21. Dispoziții finale; contact

1. Cine suntem și ce reprezintă acest document

1.1. Platforma Gorovo, disponibilă la adresa https://gorovo.ro, pe subdomeniile acesteia (inclusiv adresa anterioară antrepenor.ro, care redirecționează către gorovo.ro) și prin aplicația mobilă Gorovo pentru iOS și Android (împreună, „Platforma"), este operată de GOROVO S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în Str. Tudor Vladimirescu nr. 142, sat Dumbrăvița, comuna Dumbrăvița, jud. Timiș, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026049839007, cod unic de înregistrare 55426454, e-mail de contact gorovo.global@gmail.com, telefon 0748 620 837 („Operatorul", „noi").

1.2. Prezentul document („Termenii") stabilește condițiile în care puteți accesa și utiliza Platforma și serviciile descrise în Secțiunea 4. Termenii formează un contract la distanță încheiat între dumneavoastră și Operator, în sensul legislației române și europene privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.

1.3. Pentru proiectele de dezvoltare contractate prin Platformă se încheie suplimentar un Contract de Dezvoltare (contract-cadru) însoțit de o Anexă de Scope, semnate electronic în Platformă. În caz de contradicție între Termeni și Contractul de Dezvoltare, prevalează Contractul de Dezvoltare pentru proiectul respectiv.

1.4. Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată separat, în Politica de Confidențialitate, iar utilizarea modulelor cookie în Politica de Cookie-uri. Aceste documente nu fac parte din Termeni, dar utilizarea Platformei presupune că le-ați citit.

2. Definiții

În acești Termeni, termenii de mai jos au următorul înțeles:

3. Acceptarea Termenilor și eligibilitate

3.1. Prin accesarea Platformei, crearea unui Cont, generarea unui Demo, achiziția de Credite, activarea Abonamentului de găzduire pentru un Site de Prezentare, acceptarea unei Oferte Ferme din coș sau încheierea unui Contract de Dezvoltare, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, nu utilizați Platforma.

3.2. Platforma se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu. Prin utilizarea Platformei declarați că îndepliniți această condiție. Nu colectăm cu bună știință date de la minori; conturile despre care aflăm că aparțin unor minori vor fi închise.

3.3. Dacă utilizați Platforma în numele unei persoane juridice, declarați că aveți împuternicirea de a o angaja juridic; în acest caz „dumneavoastră" desemnează persoana juridică respectivă, iar aceasta este Profesionist în sensul Termenilor.

3.4. Anumite prevederi se aplică diferit Consumatorilor și Profesioniștilor. Prevederile privind dreptul de retragere (Secțiunea 10) și garanțiile legale (Secțiunea 16) protejează Consumatorii și nu se aplică Profesioniștilor decât unde se prevede expres. Limitările de răspundere și obligațiile de despăgubire mai extinse (Secțiunile 16 și 17) se aplică Profesioniștilor.

3.5. Acceptarea Termenilor, a Ofertei Ferme și a Contractului de Dezvoltare se realizează prin mecanisme electronice (bifarea căsuțelor de consimțământ, introducerea numelui complet, butoane de confirmare), care constituie semnătură electronică în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) și al legislației române aplicabile. Părțile convin să recunoască acestor mecanisme, împreună cu jurnalele tehnice ale Platformei (marcaje de timp, identificatori de sesiune), valoarea probatorie a unui înscris.

4. Descrierea Serviciilor

4.1. Platforma oferă următoarele servicii („Serviciile"):

(a) Generarea de Demo-uri și Estimări AI (serviciu digital). Utilizatorul își descrie ideea de site sau de aplicație (text liber sau wizard ghidat), iar Platforma generează automat, cu ajutorul AI, un Demo preliminar cu filigran și clasifică proiectul: Site de Prezentare (gratuit), Site Personalizat sau Aplicație, cu treapta de complexitate și, la proiectele plătite, Intervalul Estimativ de preț. Utilizatorul poate corecta clasificarea printr-o clarificare, iar Platforma reclasifică proiectul. Din Cont, Utilizatorul poate activa Abonamentul de găzduire (la Site-ul de Prezentare) sau poate transmite Cererea de Ofertă (la Site-ul Personalizat și la Aplicație) — Secțiunea 7.

(b) Site de Prezentare — dezvoltare gratuită + Abonament de găzduire (serviciu prestat de oameni). Pentru proiectele clasificate ca Site de Prezentare, Operatorul construiește site-ul fără niciun cost de dezvoltare, pe baza datelor furnizate de Client prin onboarding, și îl publică pe infrastructura sa (pe un subdomeniu al Platformei sau, la cerere, pe domeniul Clientului). Singura obligație de plată a Clientului este Abonamentul de găzduire, activat din coș (Secțiunea 8.10). Site-ul de Prezentare include paginile de prezentare și elementele descrise în Platformă la data activării (de exemplu: pagini acasă / despre / servicii sau produse / portofoliu / galerie, formular de contact, telefon, WhatsApp, hartă, rețele sociale, design responsive, SSL, SEO tehnic de bază); funcționalitățile care depășesc un Site de Prezentare se tratează ca Site Personalizat sau ca funcționalități suplimentare cotate.

(c) Servicii de dezvoltare la comandă — Site Personalizat și Aplicație (serviciu prestat de oameni). La Cererea de Ofertă a Clientului, un membru al echipei Operatorului revizuiește proiectul și emite o Ofertă Fermă cu preț ferm, însoțită de Contractul de Dezvoltare și de Anexa de Scope. După acceptarea Ofertei Ferme prin plata Avansului de 20%, echipa Operatorului implementează proiectul; restul prețului se achită la livrare (Plata finală). Funcționalitățile solicitate ulterior (inclusiv după livrare) se tratează ca mini-proiecte cotate separat, pe care Clientul le poate accepta sau refuza.

(d) Distribuirea Demo-urilor și găzduirea Site-urilor Client. Proprietarul unui Demo poate genera un Link de distribuire prin care Demo-ul (cu filigran, needitabil) poate fi văzut de alte persoane; linkul gratuit expiră la 24 de ore, poate fi regenerat și devine permanent după plata unei comenzi pentru proiectul respectiv. Operatorul găzduiește Site-urile Client (Site de Prezentare, Site Personalizat) cu panou de administrare pentru Client, în cadrul Abonamentului de găzduire, cât timp acesta este activ (Secțiunile 8.7–8.10), până la mutarea lor pe infrastructura Clientului sau conform înțelegerii dintre părți.

(e) Funcții auxiliare. Verificarea orientativă a disponibilității numelor de domeniu, tichete de suport, notificări (în Platformă și push, prin aplicația mobilă) și campanii promoționale cu Cupoane.

4.2. Natura estimărilor. Toate rezultatele generate de AI (Demo-uri, clasificarea proiectului, intervale de preț și durată, estimări de funcționalități) sunt orientative și pot conține erori sau aproximări. Ele nu constituie ofertă, deviz sau angajament de preț. Singurul preț cu valoare contractuală este cel din Oferta Fermă emisă de echipa Operatorului sau, la Site-ul de Prezentare, cuantumul Abonamentului de găzduire afișat în coș înainte de plată.

4.2a. Intervalele Estimative și limitele publicate. Intervalul Estimativ al unui Site Personalizat sau al unei Aplicații se stabilește de Platformă pe trepte de complexitate și se încadrează întotdeauna în limitele publicate în Platformă la data generării (la data acestor Termeni: Site Personalizat 1.000–5.000 lei, respectiv 200–1.000 € pentru Clienții din afara României; Aplicație 3.000–10.000 lei, respectiv 600–2.000 €). Un site a cărui estimare se situează sub limita inferioară a Site-ului Personalizat este tratat automat ca Site de Prezentare (gratuit). Limitele pot fi modificate pentru proiectele generate ulterior (Secțiunea 8.6); Oferta Fermă poate fi emisă pentru orice sumă din intervalul aplicabil sau, motivat, în afara lui, dacă cerințele Clientului depășesc ce era vizibil la clasificare — Clientul rămâne liber să o refuze.

4.3. Verificarea domeniilor se realizează printr-o metodă tehnică orientativă (interogare DNS) și nu garantează disponibilitatea reală a unui domeniu. Înregistrarea domeniilor se face la registrele și registrarii competenți (de exemplu ROTLD pentru .ro), conform regulilor acestora; Operatorul nu este registrar.

4.4. Limite de utilizare gratuită. Vizitatorii beneficiază de un număr limitat de generări gratuite (implicit una per vizitator), cu plafoane suplimentare per adresă IP și per zi la nivel de Platformă, ca măsuri împotriva abuzului. Aceste limite pot fi modificate oricând; generările gratuite sunt o facilitate comercială, nu un drept.

4.5. Disponibilitatea Serviciilor. Platforma este furnizată în stadiul de dezvoltare existent la data utilizării. Operatorul depune diligențe rezonabile pentru menținerea disponibilității, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori și poate efectua întreruperi programate pentru mentenanță (a se vedea Secțiunea 16).

4.6. Aplicația mobilă. Aplicația Gorovo pentru iOS/Android oferă un subset al funcțiilor Platformei, folosind același Cont. Descărcarea din App Store sau Google Play este supusă și termenilor magazinului respectiv; în relația cu Operatorul se aplică prezenții Termeni.

5. Contul de utilizator și securitatea

5.1. Crearea Contului se face cu adresă de e-mail și parolă sau prin autentificare cu un furnizor terț de identitate (Google, Apple, Facebook, Instagram, TikTok). Sunteți obligat să furnizați informații reale, complete și actualizate, inclusiv o adresă de e-mail validă la care puteți fi contactat. Comunicările contractuale (notificări, cereri de informații, modificări ale Termenilor) se transmit la adresa de e-mail asociată Contului și/sau în Platformă.

5.2. Proiectele create ca Vizitator sunt asociate dispozitivului dumneavoastră și sunt preluate automat în Cont la înregistrare sau autentificare de pe același dispozitiv. Operatorul nu poate garanta recuperarea proiectelor anonime create de pe alte dispozitive sau după ștergerea datelor de navigare.

5.3. Sunteți singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din Contul dumneavoastră. Notificați-ne imediat la gorovo.global@gmail.com orice utilizare neautorizată. Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de nerespectarea acestei obligații, în limitele permise de lege.

5.4. Un singur Cont per persoană. Crearea de conturi multiple pentru a ocoli limitele de utilizare gratuită, adresele de e-mail de unică folosință și orice altă eludare a măsurilor anti-abuz sunt interzise (a se vedea Secțiunea 12).

5.5. Puteți solicita oricând închiderea Contului la gorovo.global@gmail.com sau prin mijloacele puse la dispoziție în Platformă. Efectele închiderii asupra Creditelor și proiectelor în curs sunt descrise în Secțiunea 18.

6. Creditele de generare („demo-uri"): achiziție și utilizare

6.1. Ce sunt. Creditele sunt unități prepaid care dau dreptul la generarea de Demo-uri preliminare din Cont: 1 Credit = 1 generare. Creditele sunt afișate în interfață sub denumirea „demo-uri". La crearea Contului puteți primi Credite de bun venit, cu titlu gratuit, în cuantumul afișat în Platformă la momentul înregistrării.

6.2. Achiziția. Pachetele de Credite se achiziționează online, cu plata prin procesatorul de plăți Stripe, în lei (RON), la prețurile afișate în Platformă înainte de plată. Pentru Consumatori, prețurile afișate sunt finale și includ toate taxele aplicabile (inclusiv TVA, dacă este cazul).

6.3. Momentul creditării. Creditele se alocă în Cont la confirmarea plății de către procesator. În mod normal confirmarea este aproape instantanee; în cazuri rare poate dura câteva minute. Dacă plata nu se confirmă, comanda se anulează și nu se percepe nicio sumă.

6.4. Consum și rambursare automată în caz de eșec. Creditul se consumă la inițierea unei generări. Dacă generarea eșuează din motive tehnice sau dacă modelul AI refuză cererea din motive de conținut, Creditul consumat se restituie automat în Cont. Creditul se pierde definitiv numai atunci când generarea s-a finalizat cu succes.

6.5. Valabilitate. Creditele achiziționate nu expiră. Creditele acordate gratuit (de bun venit, promoționale, compensatorii) pot avea termene de valabilitate comunicate la acordare.

6.6. Natura Creditelor. Creditele nu sunt monedă electronică, nu au valoare de răscumpărare în bani (cu excepția dreptului de retragere descris în Secțiunea 10 și a cazurilor impuse de lege), nu sunt transferabile între Conturi și nu pot fi revândute.

6.7. Consimțământ privind executarea imediată. La achiziția unui Pachet de Credite, Consumatorul își exprimă acordul expres ca furnizarea conținutului digital să înceapă imediat și confirmă că, în momentul în care consumă primul Credit din pachet, își pierde dreptul de retragere pentru pachetul respectiv (detalii în Secțiunea 10.3).

6.8. Modificarea pachetelor și prețurilor. Operatorul poate modifica oricând componența și prețul Pachetelor de Credite pentru achizițiile viitoare. Modificările nu afectează Creditele deja achiziționate.

7. Fluxul de proiect: estimări AI, oferta fermă și contractul de dezvoltare

7.1. Etapele (Site Personalizat și Aplicație). Fluxul standard al unui proiect plătit este: (a) descrierea ideii; (b) Demo + Estimare AI (clasificare și Interval Estimativ), gratuite; (c) din Cont — Cererea de Ofertă, cu bugetul disponibil și prioritățile Clientului; (d) revizuirea umană și emiterea Ofertei Ferme (preț ferm, observații, documentul PDF cu Contractul de Dezvoltare și Anexa de Scope), transmisă în Cont și pe e-mail; (e) acceptarea Ofertei Ferme prin adăugarea în coș și plata Avansului de 20%; (f) onboarding-ul — Clientul furnizează din Cont datele reale ale afacerii; (g) implementarea; (h) Plata finală (restul prețului) și livrarea.

7.1a. Etapele (Site de Prezentare). Fluxul unui Site de Prezentare este: (a) descrierea ideii; (b) Demo + clasificarea ca Site de Prezentare, gratuite; (c) din Cont — activarea Abonamentului de găzduire din coș (plata primei luni; Secțiunea 8.10); (d) onboarding-ul — Clientul furnizează din Cont datele reale ale afacerii (denumire, contact, texte, imagini, domeniul dorit); (e) construirea site-ului de către echipa Operatorului pe baza datelor furnizate; (f) verificarea de către Client și publicarea. Nu se emite Ofertă Fermă și nu se încheie Contract de Dezvoltare separat: raportul contractual este guvernat de acești Termeni (în special Secțiunile 8.10, 9, 10.6 și 14.6). Dacă, în timpul onboarding-ului sau al execuției, Clientul solicită funcționalități care depășesc un Site de Prezentare, acestea se tratează ca funcționalități suplimentare cotate (Secțiunea 7.4) sau proiectul se reclasifică în Site Personalizat, cu Cererea de Ofertă aferentă.

7.2. Demo-urile și estimările sunt gratuite (în limitele Creditelor din Secțiunea 6) și nu se cumpără. Cererea de Ofertă nu obligă Clientul la plată; Clientul nu este taxat fără confirmarea sa prin plata Avansului, respectiv prin activarea Abonamentului de găzduire.

7.3. Emiterea Ofertei Ferme. Operatorul nu este obligat să emită o Ofertă Fermă pentru orice proiect și poate refuza motivat proiectele care depășesc capacitatea echipei, sunt nefezabile tehnic sau contravin Secțiunii 12. Oferta Fermă poate accepta bugetul propus de Client, poate fi o contrapropunere sau poate descrie o variantă cu funcționalități adaptate bugetului. Oferta Fermă este valabilă pe durata indicată în cuprinsul ei sau, în lipsă, 30 de zile de la transmitere.

7.4. Anexa de Scope delimitează obiectul contractului. Serviciile contractate sunt exclusiv cele descrise în Anexa de Scope. Orice funcționalitate care nu figurează în Anexa de Scope este o cerere nouă, care se estimează și se cotează separat; Clientul este liber să o accepte sau să o refuze, iar refuzul nu afectează proiectul contractat.

7.5. Acceptarea Ofertei Ferme și încheierea contractului. Clientul acceptă Oferta Fermă adăugând-o în coș și achitând Avansul; înainte de plată, Clientul confirmă că a luat cunoștință de Contractul de Dezvoltare și de Anexa de Scope (disponibile în Cont, în format PDF) și bifează acordul din Secțiunea 10.4 lit. (b). Contractul de Dezvoltare se consideră încheiat la confirmarea plății Avansului; Clientul primește pe e-mail confirmarea comenzii, cu referința ei, iar documentele contractuale rămân descărcabile din Cont. Nu se cere o semnătură separată (Secțiunea 3.5).

7.6. Implementarea și livrarea. Implementarea începe după confirmarea plății Avansului și după ce Clientul furnizează datele necesare prin onboarding (Secțiunea 9). La finalizare, Operatorul emite Plata finală în Cont; după confirmarea ei, Operatorul livrează lucrarea (publicarea site-ului sau predarea aplicației, arhiva cu codul sursă, conectarea domeniului la site-uri) și, la alegerea Clientului, continuă găzduirea prin Abonamentul de găzduire.

8. Prețuri, plată și facturare

8.1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Pentru Clienții a căror țară, indicată în Cont, este alta decât România, Abonamentul de găzduire al Site-ului de Prezentare și Intervalele Estimative se afișează și se încasează în euro (EUR), la punctele de preț publicate în Platformă (nu prin conversie la curs). Pachetele de Credite și Ofertele Ferme se exprimă în lei. Pentru Consumatori, prețurile afișate includ toate taxele; pentru Profesioniști, regimul TVA se indică pe factură conform legii.

8.2. Mijloace de plată. Pachetele de Credite, comenzile din coș (Avansul și Plata finală ale Ofertei Ferme, funcționalități suplimentare cotate) și Abonamentele de găzduire se plătesc online cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Celelalte plăți aferente proiectelor se efectuează prin mijloacele de plată indicate în Platformă sau în factura emisă. Operatorul nu stochează datele complete ale cardului; acestea sunt procesate și, în cazul Abonamentului, păstrate de procesatorul de plăți pentru încasările recurente.

8.3. Facturare. Pentru fiecare plată se emite factură către datele de facturare furnizate de Client (persoană fizică sau juridică, conform tipului de persoană selectat în Cont). Clientul este responsabil de corectitudinea datelor de facturare.

8.4. Neplata. Implementarea nu începe înainte de încasarea Avansului, iar livrarea nu se face înainte de încasarea Plății finale. Întârzierea plății suspendă termenele de execuție cu durata întârzierii; întârzierile prelungite atrag mecanismul de pauză și arhivare din Secțiunea 11.3.

8.5. Cupoane și promoții. Cupoanele acordă reducerea procentuală comunicată la acordare și se aplică potrivit condițiilor campaniei respective (categoriile de achiziții eligibile, termenul de utilizare, cumulul cu alte reduceri). Un Cupon cu același cod se acordă o singură dată per Cont, nu are valoare în bani, nu este transferabil și poate fi revocat în caz de abuz. Reducerea se aplică la valoarea afișată înainte de plată.

8.6. Modificarea prețurilor. Prețurile, limitele Intervalelor Estimative și cuantumul Abonamentului de găzduire pot fi modificate oricând pentru serviciile necontractate încă. Prețul din Oferta Fermă acceptată (Avansul și Plata finală) și cuantumul Abonamentului de găzduire al unui Site Client deja comandat sau activat nu se modifică unilateral; o eventuală modificare a Abonamentului se comunică cu cel puțin 30 de zile înainte, iar Clientul poate anula Abonamentul fără costuri înainte de intrarea ei în vigoare.

8.7. Plata Ofertei Ferme: Avans + Plata finală. Orice Ofertă Fermă (Site Personalizat, Aplicație) se achită în două etape, afișate în coș înainte de plată:

(a) Avansul — 20% din prețul ferm (rotunjit în sus la leu), achitat la acceptarea Ofertei Ferme; plata Avansului încheie Contractul de Dezvoltare și pornește implementarea.

(b) Plata finală — restul prețului ferm, emis de Operator la finalizarea proiectului și achitat din coș înainte de livrare. Până la Plata finală, Clientul poate urmări proiectul în Cont; livrarea (publicarea, arhiva cu codul sursă, conectarea domeniului) se face după confirmarea Plății finale.

(c) Cupoanele nu se aplică prețului din Oferta Fermă (echipa ține cont de ele la emiterea prețului ferm). Funcționalitățile suplimentare cotate se achită integral, la comandă.

(d) Abonamentul de găzduire (opțional, doar la Site-urile Personalizate). Odată cu Plata finală, Clientul poate alege Abonamentul de găzduire în cuantumul stabilit în Oferta Fermă (bifat implicit în coș; se poate debifa). Prima lună este inclusă în Plata finală; prima încasare a Abonamentului se face la o lună de la Plata finală, iar următoarele la aceeași dată a fiecărei luni (în lunile mai scurte, în ultima zi a lunii), până la anularea de către Client. Abonamentul nu are perioadă minimă contractuală.

(e) Reînnoirea automată și consimțământul. Prin finalizarea Plății finale cu Abonamentul bifat, Clientul autorizează expres Operatorul, prin procesatorul de plăți, să încaseze automat, lunar, cuantumul Abonamentului de pe cardul salvat, până la anulare. Cuantumul, periodicitatea, data primei încasări și dreptul de anulare sunt afișate în coș și în pagina de plată înainte de confirmare. Clientul primește pe e-mail o confirmare la fiecare încasare și o notificare dacă o încasare eșuează.

(f) Anularea Abonamentului. Clientul poate anula Abonamentul oricând, din Cont (secțiunea „Abonamentele mele"), fără penalități și fără justificare. Anularea produce efecte la sfârșitul lunii deja plătite: nu se mai efectuează nicio încasare ulterioară, iar găzduirea se prestează până la finalul perioadei plătite; până atunci Clientul poate reveni asupra anulării. Sumele încasate pentru luna în curs nu se rambursează.

(g) Eșecul încasării. Dacă o rată lunară nu poate fi încasată (card expirat, fonduri insuficiente, refuzul băncii), Operatorul notifică Clientul prin e-mail, iar procesatorul reîncearcă automat încasarea în zilele următoare. Clientul își poate actualiza cardul din Cont. Dacă rata rămâne neachitată mai mult de 15 zile de la scadență, Operatorul poate suspenda găzduirea (inclusiv accesul public la Site-ul Client găzduit), cu notificare prealabilă; dacă neplata depășește 30 de zile, Abonamentul încetează, cu efectele unei anulări din partea Clientului (Secțiunea 8.9).

8.8. Drepturile asupra lucrării (Site Personalizat, Aplicație). Drepturile asupra Site-ului Client / aplicației realizate în baza unei Oferte Ferme se transferă Clientului la confirmarea Plății finale, potrivit Contractului de Dezvoltare (Secțiunea 14). Abonamentul de găzduire remunerează exclusiv găzduirea și mentenanța de bază și nu condiționează aceste drepturi: Clientul primește arhiva cu codul sursă la livrare și poate muta lucrarea pe altă infrastructură oricând. Regimul Site-ului de Prezentare este cel din Secțiunea 14.6.

8.9. Efectele încetării Abonamentului. La încetarea Abonamentului de găzduire (prin anulare de către Client sau prin neplată conform Secțiunii 8.7 lit. (g)), de la finalul perioadei plătite: (a) Site-ul Client găzduit de Operator este dezactivat; Operatorul păstrează o copie a Site-ului Client și a conținutului Clientului 30 de zile, timp în care Clientul poate reactiva Abonamentul din Cont sau poate solicita arhiva (la Site-ul Personalizat) ori exportul conținutului (la Site-ul de Prezentare, Secțiunea 14.6); (b) după acest termen, Operatorul poate șterge definitiv Site-ul Client găzduit, fără obligații suplimentare, cu respectarea Politicii de Confidențialitate; (c) sumele achitate până la încetare nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute în Secțiunea 10 sau de norme imperative.

8.10. Abonamentul de găzduire al Site-ului de Prezentare.

(a) Singurul cost. Dezvoltarea Site-ului de Prezentare este gratuită. Clientul plătește exclusiv Abonamentul de găzduire, în cuantumul publicat în Platformă și afișat în coș înainte de plată (la data acestor Termeni: 49 lei/lună pentru Clienții din România, respectiv 9,99 €/lună pentru Clienții din afara României). Nu există taxă de activare, perioadă minimă contractuală sau alte costuri; costurile terților (de exemplu înregistrarea unui nume de domeniu propriu la un registrar) rămân în sarcina Clientului.

(b) Activarea. Clientul activează Abonamentul din coș. La activare se încasează prima lună; următoarele încasări se fac automat, la aceeași dată a fiecărei luni (în lunile mai scurte, în ultima zi a lunii), de pe cardul salvat la procesatorul de plăți, până la anulare. Activarea Abonamentului este comanda Clientului pentru construirea Site-ului de Prezentare: implementarea începe după confirmarea plății și după furnizarea datelor prin onboarding (Secțiunea 9), iar Site-ul se publică după verificarea de către Client. Perioada de construire face parte din luna plătită; Clientul nu datorează o sumă suplimentară pentru ea.

(c) Reînnoirea automată și consimțământul. Prin finalizarea plății, Clientul autorizează expres Operatorul, prin procesatorul de plăți, să încaseze automat, lunar, cuantumul Abonamentului de pe cardul salvat, până la anulare. Cuantumul, periodicitatea, data următoarei încasări și dreptul de anulare sunt afișate în coș și în pagina de plată înainte de confirmare. Consumatorul își dă, tot în coș, acordul expres de începere imediată din Secțiunea 10.6. Clientul primește pe e-mail o confirmare la fiecare încasare și o notificare dacă o încasare eșuează.

(d) Ce include. Găzduirea Site-ului de Prezentare pe infrastructura Operatorului, certificatul SSL, monitorizarea disponibilității, copii de siguranță periodice, mentenanța de bază (actualizări tehnice, remedierea defectelor de funcționare) și panoul de administrare din care Clientul își poate edita textele și imaginile. Nu include: înregistrarea numelui de domeniu, conținutul (texte, fotografii) pe care Clientul nu îl furnizează, funcționalități peste un Site de Prezentare, servicii de marketing sau SEO avansat.

(e) Anularea, eșecul încasării și încetarea urmează regulile din Secțiunea 8.7 lit. (f) și (g) și din Secțiunea 8.9: Clientul poate anula oricând din Cont, fără penalități, găzduirea rămânând activă până la finalul lunii plătite; la încetare, Site-ul de Prezentare este dezactivat, copia se păstrează 30 de zile, iar Clientul poate reactiva Abonamentul sau poate solicita exportul conținutului său (Secțiunea 14.6).

9. Livrarea serviciilor și obligațiile de colaborare ale Clientului

9.1. Acces la Demo-uri. Demo-urile se afișează în Platformă imediat după generare. Timpul de generare este variabil (de ordinul minutelor) și depinde de furnizorii de modele AI; afișarea unui indicator de progres în timpul așteptării nu creează obligații suplimentare.

9.2. Termene de execuție. Termenele proiectului sunt cele din Oferta Fermă/Anexa de Scope și curg de la data la care sunt îndeplinite cumulativ încasarea Avansului și furnizarea datelor necesare prin onboarding (Secțiunea 9.5). La Site-ul de Prezentare, termenul de construire este orientativ (de regulă câteva zile lucrătoare) și curge de la activarea Abonamentului și completarea onboarding-ului; Operatorul anunță Clientul în Cont când site-ul este gata de verificare. Termenele se prelungesc de drept cu durata întârzierilor imputabile Clientului (plăți, informații, aprobări) și cu durata evenimentelor de forță majoră.

9.3. Cereri de informații (input). Pe durata execuției, echipa poate solicita Clientului informații sau decizii, cu un termen de răspuns implicit de 5 zile lucrătoare. În lipsa răspunsului în termen, Operatorul poate, la alegere: (a) continua execuția pe baza informațiilor existente, luând deciziile rezonabile necesare; sau (b) suspenda etapa până la primirea răspunsului, cu prelungirea corespunzătoare a termenelor. Deciziile luate conform literei (a) în lipsa răspunsului Clientului nu constituie neconformitate.

9.4. Livrarea. La finalizarea unui proiect contractat prin Ofertă Fermă, Operatorul notifică Clientul în Cont și emite Plata finală. După confirmarea Plății finale, Operatorul livrează lucrarea: publicarea Site-ului Client (pe subdomeniul dedicat sau pe domeniul Clientului) ori predarea aplicației, împreună cu arhiva cu codul sursă. Proiectul se consideră livrat la punerea la dispoziție a livrabilelor; obiecțiile de conformitate se tratează potrivit Contractului de Dezvoltare și Secțiunii 16.1. La Site-ul de Prezentare, livrarea constă în publicarea site-ului și în accesul Clientului la panoul de administrare; Clientul poate semnala neconformități față de datele furnizate prin onboarding, iar Operatorul le remediază în cadrul Abonamentului.

9.5. Conținutul furnizat de Client. Clientul furnizează în timp util materialele necesare (texte, imagini, date de acces, informații despre activitate) și garantează că deține drepturile necesare asupra lor (Secțiunea 13.2).

10. Dreptul de retragere al consumatorilor; politica de anulare și rambursare

Această secțiune se aplică Consumatorilor. Profesioniștii nu beneficiază de drept de retragere; pentru aceștia se aplică Secțiunea 11 și Contractul de Dezvoltare.

10.1. Regula generală. Potrivit OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv, cu excepțiile prevăzute de lege și detaliate mai jos. Cererea de retragere se transmite la gorovo.global@gmail.com; poate fi folosit modelul de formular din Anexa la OUG 34/2014, disponibil în Politica de retur, fără a fi obligatoriu. Politica de retur, publicată la adresa https://gorovo.ro/retur, detaliază procedura și formularul de retragere și face parte integrantă din acești Termeni.

10.2. Rambursările se efectuează în cel mult 14 zile de la data informării privind retragerea, folosind același mijloc de plată utilizat la tranzacția inițială, fără costuri suplimentare pentru Consumator, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

10.3. Pachetele de Credite (conținut/serviciu digital). (a) Termenul de retragere curge de la data achiziției. (b) Dacă în termenul de 14 zile nu ați consumat niciun Credit din pachetul achiziționat, vă puteți retrage și primiți înapoi integral prețul pachetului. (c) La achiziție vi se solicită acordul expres pentru începerea imediată a furnizării și confirmarea faptului că prin consumarea primului Credit din pachet vă pierdeți dreptul de retragere pentru acel pachet (art. 16 lit. m din OUG 34/2014). După consumarea primului Credit, pachetul nu mai este rambursabil. (d) Creditele restituite automat în Cont pentru generări eșuate (Secțiunea 6.4) nu se consideră „consumate".

10.4. Serviciile de dezvoltare (Oferta Fermă / Contractul de Dezvoltare) și funcționalitățile suplimentare cotate. (a) Termenul de 14 zile curge de la data plății Avansului aferent Ofertei Ferme (momentul încheierii Contractului de Dezvoltare), respectiv de la data plății unei funcționalități suplimentare cotate. (b) Începerea imediată, la cererea expresă a Consumatorului. Implementarea începe imediat după confirmarea plății. De aceea, la finalizarea comenzii din coș, Consumatorul bifează căsuța prin care solicită expres începerea execuției în termenul de retragere și ia act că, după executarea completă a serviciilor, își pierde dreptul de retragere (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014). Fără bifă, plata nu se poate finaliza. Momentul acordului se înregistrează pe comandă și se confirmă Consumatorului pe e-mail. (c) Dacă Consumatorul se retrage în termen, înainte de executarea completă, datorează contravaloarea serviciilor efectiv prestate până la comunicarea retragerii, proporțional cu prețul ferm, pe baza etapelor sau a tarifului orar indicate în Oferta Fermă (art. 14 alin. 3 din OUG nr. 34/2014); diferența din sumele achitate se rambursează potrivit Secțiunii 10.2. Consumatorul nu datorează sume peste cele deja achitate. După executarea completă a serviciilor, dreptul de retragere se pierde.

10.5. Demo-urile gratuite și Creditele gratuite nu implică plăți, deci nu fac obiectul rambursării.

10.6. Plata finală și Abonamentul de găzduire. (a) Plata finală se efectuează după executarea serviciilor, la cererea Consumatorului din Secțiunea 10.4 lit. (b); prin urmare, după livrare, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat. Abonamentul de găzduire opțional al unui Site Personalizat se poate anula oricând potrivit Secțiunii 8.7 lit. (f), fără rambursarea lunii deja plătite. (b) Abonamentul de găzduire al Site-ului de Prezentare. Termenul de retragere de 14 zile curge de la data activării Abonamentului (plata primei luni). Întrucât construirea site-ului începe imediat după plată, la activare Consumatorul bifează în coș căsuța prin care solicită expres începerea prestării în termenul de retragere și ia act că, după executarea completă a serviciului, își pierde dreptul de retragere (art. 15 și art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014); fără bifă, plata nu se poate finaliza, iar momentul acordului se înregistrează pe comandă și se confirmă pe e-mail. Dacă Consumatorul se retrage în cele 14 zile, datorează contravaloarea serviciului prestat până la comunicarea retragerii, calculată proporțional din cuantumul lunar al Abonamentului, pentru zilele scurse de la activare (art. 14 alin. 3 din OUG nr. 34/2014); diferența din prima lună se rambursează potrivit Secțiunii 10.2, iar Abonamentul încetează. Independent de dreptul de retragere, Consumatorul poate anula Abonamentul oricând, potrivit Secțiunii 8.7 lit. (f).

10.7. Fără garanție comercială suplimentară. Operatorul nu acordă o garanție comercială de rambursare separată de drepturile legale ale Consumatorului; versiunile anterioare ale acestor Termeni, care prevedeau un site de prezentare cu preț fix și o garanție de 14 zile, nu se mai aplică comenzilor plasate după [DATA PUBLICĂRII].

10.8. Nimic din această secțiune nu limitează garanțiile legale de conformitate (Secțiunea 16.1) sau alte drepturi conferite Consumatorilor prin norme imperative.

11. Oprirea proiectului de către Client; pauze și arhivare

11.1. Dreptul de a opri proiectul. Clientul poate opri oricând un proiect aflat în execuție, din Platformă. La oprire: (a) Clientul primește arhiva completă a lucrării realizate până la acel moment, în cel mult 5 zile lucrătoare, „ca atare" (as-is), fără servicii de instalare; (b) drepturile asupra lucrării se transferă Clientului proporțional cu sumele plătite, conform Secțiunii 14.4; (c) pentru Consumatori, efectele financiare ale opririi urmează regulile din Secțiunea 10.4 lit. (c); pentru Profesioniști, Avansul plătit se restituie numai în măsura în care depășește contravaloarea muncii efectiv prestate și a costurilor angajate, iar Plata finală nu se mai datorează.

11.2. Pauza. Părțile pot conveni suspendarea temporară a proiectului. Proiectele aflate în pauză mai mult de 30 de zile pot fi arhivate de Operator, cu notificare prealabilă.

11.3. Arhivarea din inițiativa Operatorului. Operatorul poate arhiva proiectele blocate din cauza Clientului (neplată, lipsă răspuns la cereri de informații după escaladare, pauză peste 30 de zile), cu notificare prealabilă de cel puțin 7 zile transmisă prin e-mail și în Platformă. Arhivarea are efectele opririi (Secțiunea 11.1). Reactivarea unui proiect arhivat se poate face în condițiile comunicate de Operator (inclusiv, dacă este cazul, o nouă verificare a prețurilor și a termenelor).

12. Conduita utilizatorului; utilizări interzise

12.1. Vă obligați să utilizați Platforma cu bună-credință, potrivit destinației sale. Este interzis, în special:

(a) să solicitați generarea sau dezvoltarea de conținut ori produse ilegale — inclusiv conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale terților, conținut defăimător, înșelător (phishing, pagini care imită alte organizații), care promovează activități ilegale sau care încalcă drepturile altor persoane;

(b) să eludați măsurile anti-abuz: crearea de conturi multiple, folosirea adreselor de e-mail de unică folosință, rotirea adreselor IP, ștergerea identificatorilor de vizitator pentru a obține generări gratuite suplimentare, ocolirea sistemelor CAPTCHA;

(c) să accesați Platforma prin mijloace automatizate (scraping, boți) fără acordul scris al Operatorului, să suprasolicitați intenționat infrastructura sau să interferați cu funcționarea Platformei;

(d) să efectuați inginerie inversă, să decompilați sau să extrageți codul-sursă al Platformei, cu excepția cazurilor permise imperativ de lege;

(e) să îndepărtați filigranul (watermark) de pe Demo-urile preliminare, să utilizați Demo-urile în scop comercial în afara Platformei înainte de dobândirea drepturilor conform Secțiunii 14, ori să prezentați Estimările AI drept oferte ale Operatorului;

(f) să revindeți, închiriați sau transferați Credite ori accesul la Cont;

(g) să încărcați sau să transmiteți cod malițios ori să testați securitatea Platformei fără autorizare scrisă prealabilă;

(h) să utilizați mecanismele promoționale (Cupoane, Credite gratuite, Linkuri de distribuire) în mod fraudulos, inclusiv prin automatizare sau exploatarea erorilor tehnice.

12.2. Modelele AI pot refuza cererile care contravin politicilor de conținut ale Operatorului sau ale furnizorilor de modele. Refuzul nu constituie neconformitate a Serviciilor; Creditul aferent se restituie conform Secțiunii 6.4.

12.3. Încălcarea acestei secțiuni poate atrage măsurile din Secțiunea 18, fără a exclude răspunderea civilă sau penală prevăzută de lege.

13. Conținutul Utilizatorului; licențe acordate Operatorului

13.1. Proprietatea. Conținutul Utilizatorului rămâne al dumneavoastră. Prin transmiterea lui în Platformă acordați Operatorului o licență neexclusivă, mondială, pe durata necesară prestării Serviciilor, de a stoca, reproduce, prelucra, adapta și transmite Conținutul Utilizatorului exclusiv în scopul furnizării Serviciilor, inclusiv transmiterea către furnizorii de modele AI și de infrastructură menționați în Secțiunea 15, care îl prelucrează ca subcontractanți/împuterniciți ai Operatorului.

13.2. Garanții. Declarați și garantați că dețineți drepturile necesare asupra Conținutului Utilizatorului (inclusiv asupra textelor, imaginilor și mărcilor furnizate pentru proiect) și că utilizarea lui în cadrul Serviciilor nu încalcă drepturile terților și nici legea.

13.3. Recomandare privind datele sensibile. Descrierile de proiect sunt prelucrate automat, inclusiv de furnizori terți de AI. Nu includeți în descrieri date cu caracter personal care nu sunt necesare, secrete comerciale neprotejate contractual sau alte informații confidențiale; pentru proiecte care necesită confidențialitate sporită, contactați-ne înainte la gorovo.global@gmail.com.

13.4. Feedback. Sugestiile și feedback-ul privind Platforma pot fi folosite de Operator fără restricții și fără obligații față de dumneavoastră.

13.5. Moderare. Operatorul poate refuza, bloca sau elimina Conținut al Utilizatorului care încalcă Termenii sau legea, precum și Demo-urile ori Site-urile Client publicate pe subdomeniile Platformei care găzduiesc astfel de conținut, cu notificarea Utilizatorului în măsura permisă de lege.

14. Proprietatea intelectuală

14.1. Platforma. Platforma — inclusiv codul-sursă, designul, bazele de date, denumirea și logo-ul Gorovo, textele și elementele grafice proprii — aparține Operatorului sau licențiatorilor săi și este protejată de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Utilizarea Platformei nu vă conferă niciun drept asupra acestora în afara celor expres acordate prin Termeni.

14.2. Demo-urile. Până la încheierea Contractului de Dezvoltare și plata etapelor aferente (respectiv până la activarea Abonamentului de găzduire, la Site-ul de Prezentare), Demo-urile, împreună cu clasificările și estimările generate, rămân proprietatea Operatorului. Ele vă sunt puse la dispoziție exclusiv pentru evaluarea serviciilor; utilizarea lor comercială în afara Platformei este interzisă. Demo-urile accesibile prin Link de distribuire sunt versiuni cu filigran, needitabile, pe care Operatorul le poate dezactiva oricând, iar linkurile gratuite expiră la 24 de ore.

14.3. Livrabilele proiectului. Sub condiția plății integrale a prețului contractat, drepturile patrimoniale de autor asupra livrabilelor specifice proiectului (codul dezvoltat pentru proiect, designul și conținutul creat pentru Client) se cesionează Clientului la data plății integrale, în măsura maximă permisă de lege. Fac excepție: (a) componentele preexistente și reutilizabile ale Operatorului (șabloane, biblioteci, instrumente interne, know-how, structuri generice), asupra cărora Clientul primește o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă și mondială de utilizare, modificare și integrare în livrabil, fără drept de sublicențiere separată de livrabil; (b) componentele terților și open-source, care rămân supuse licențelor proprii, identificate la cerere; (c) elementele generate cu ajutorul AI, pentru care Operatorul transmite toate drepturile pe care le deține, fără a putea garanta caracterul lor original sau exclusiv (a se vedea Secțiunea 16.5).

14.4. Transfer proporțional la oprire. Dacă proiectul este oprit sau arhivat înainte de finalizare, cesiunea din Secțiunea 14.3 operează proporțional cu etapele plătite: Clientul dobândește drepturile asupra livrabilelor etapelor achitate, în starea în care se află, cu aceleași excepții.

14.5. Portofoliu. Operatorul poate menționa public proiectul și Clientul în portofoliu și în materiale de prezentare, cu excepția cazului în care Clientul se opune în scris sau Contractul de Dezvoltare prevede altfel.

14.6. Site-ul de Prezentare. Site-ul de Prezentare este furnizat ca serviciu găzduit, în cadrul Abonamentului de găzduire, fără preț de dezvoltare. În consecință: (a) conținutul Clientului (texte, imagini, date de contact, mărci) rămâne al Clientului (Secțiunea 13.1); Clientul îl poate edita din panoul de administrare și îl poate exporta la cerere, oricând pe durata Abonamentului și în termenul de 30 de zile de la încetarea lui (Secțiunea 8.9); (b) implementarea site-ului (codul, șablonul, structura, elementele grafice și textele create de Operator sau generate cu ajutorul AI) rămâne proprietatea Operatorului, care acordă Clientului, pe durata Abonamentului, o licență neexclusivă de utilizare a site-ului în scopul prezentării activității sale; Clientul nu primește arhiva cu codul sursă și nu poate muta implementarea pe altă infrastructură; (c) Clientul care dorește codul sursă sau mutarea site-ului pe propria infrastructură poate solicita o Ofertă Fermă în acest sens (Secțiunea 7), iar la acceptare se aplică regimul din Secțiunea 14.3.

15. Serviciile terților

15.1. Platforma integrează servicii furnizate de terți, printre care:

15.2. Serviciile terților sunt guvernate de termenii și politicile furnizorilor respectivi. Operatorul nu răspunde pentru funcționarea serviciilor terților, dar rămâne responsabil față de dumneavoastră pentru propriile obligații asumate prin Termeni. Detalii privind prelucrarea datelor de către terți se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

15.3. Platforma poate conține linkuri către site-uri ale terților. Accesarea lor se face pe propria răspundere; Operatorul nu controlează și nu își asumă conținutul acestora.

16. Garanții legale; declinări de răspundere; limitarea răspunderii

16.1. Garanțiile legale ale Consumatorilor rămân neatinse. Pentru Consumatori, conținutul digital și serviciile digitale furnizate de Operator beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021, iar serviciile de dezvoltare — de garanțiile prevăzute de Codul civil și de legislația protecției consumatorilor. Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează drepturile pe care legea le conferă imperativ Consumatorilor; în caz de neconformitate, Consumatorul poate cere aducerea în conformitate, reducerea corespunzătoare a prețului sau, după caz, încetarea contractului, în condițiile legii.

16.2. Natura orientativă a rezultatelor AI. Fără a limita Secțiunea 16.1: Demo-urile, Estimările AI și verificările de domenii sunt instrumente orientative, generate automat, care pot conține erori, aproximări sau omisiuni. Ele nu constituie consultanță, deviz sau angajament și nu descriu produsul final; caracteristicile contractuale ale livrabilelor sunt exclusiv cele din Oferta Fermă și Anexa de Scope.

16.3. Disponibilitate. Operatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a Platformei, a Demo-urilor publicate sau a Site-urilor Client găzduite. Operatorul depune diligențe rezonabile pentru remedierea promptă a întreruperilor și pentru protejarea datelor, inclusiv copii de siguranță periodice; Clientul este încurajat să își exporte periodic arhivele și conținutul din panoul de administrare.

16.4. Limitarea răspunderii față de Profesioniști. Față de Profesioniști, răspunderea totală a Operatorului pentru toate prejudiciile decurgând din sau în legătură cu Serviciile este limitată la valoarea totală plătită Operatorului de Profesionistul respectiv în cele 12 luni anterioare evenimentului prejudiciabil, iar Operatorul nu răspunde pentru beneficii nerealizate, pierderi de date (în măsura în care puteau fi evitate prin copii de siguranță rezonabile ale Profesionistului), pierderi de oportunități sau alte prejudicii indirecte.

16.5. Elemente generate de AI. Tehnologiile generative pot produce rezultate similare pentru utilizatori diferiți. Operatorul nu garantează caracterul unic, original sau protejabil al elementelor generate de AI incluse în Demo-uri și nu garantează că acestea nu prezintă asemănări întâmplătoare cu opere existente. Pentru livrabilele contractate, Operatorul efectuează o revizuire umană rezonabilă înainte de livrare.

16.6. Excepții imperative. Nicio limitare din Termeni nu se aplică răspunderii pentru deces sau vătămare corporală, pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă, ori altor forme de răspundere care nu pot fi limitate potrivit legii. Față de Consumatori, limitările din acești Termeni se aplică numai în măsura permisă de normele imperative de protecție a consumatorilor (inclusiv Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive).

17. Despăgubiri (utilizatori Profesioniști)

17.1. Profesionistul va despăgubi și va apăra Operatorul împotriva oricăror pretenții ale terților, daune, sancțiuni și cheltuieli rezonabile (inclusiv onorarii avocațiale) rezultate din: (a) Conținutul Utilizatorului furnizat de Profesionist cu încălcarea Secțiunii 13.2; (b) utilizarea Platformei de către Profesionist cu încălcarea legii sau a Secțiunii 12; (c) utilizarea livrabilelor de către Profesionist în afara scopului convenit.

17.2. Consumatorii răspund pentru prejudiciile cauzate Operatorului potrivit dreptului comun; această secțiune nu impune Consumatorilor obligații de despăgubire mai extinse decât cele legale.

18. Suspendarea și încetarea

18.1. Suspendarea de către Operator. Operatorul poate suspenda, limita sau condiționa accesul la Cont ori la funcții ale Platformei, cu efect imediat, în caz de: încălcare gravă sau repetată a Secțiunii 12, fraudă sau suspiciune rezonabilă de fraudă (inclusiv privind plățile), cerințe legale ori riscuri de securitate. Când este posibil și legal, Operatorul notifică Utilizatorul cu privire la motiv și la calea de remediere.

18.2. Închiderea Contului de către Utilizator. Puteți înceta oricând utilizarea Platformei și solicita închiderea Contului. Închiderea Contului nu afectează Contractele de Dezvoltare în curs, care rămân guvernate de clauzele lor, și nu dă dreptul la rambursarea Creditelor consumate. Abonamentele lunare active trebuie anulate din Cont înainte de solicitarea închiderii; în lipsă, Operatorul le anulează la închiderea Contului, cu efectele din Secțiunea 8.9. Pentru Creditele achiziționate și neconsumate, Consumatorii își păstrează drepturile din Secțiunea 10.3; în celelalte cazuri, Creditele neconsumate se pierd la închiderea Contului, cu excepția cazului în care legea prevede altfel — vă recomandăm să le utilizați înainte de a solicita închiderea.

18.3. Rezilierea de către Operator. Operatorul poate rezilia relația contractuală cu un Utilizator care încalcă grav Termenii, cu notificare prealabilă rezonabilă transmisă prin e-mail, cu excepția cazurilor de fraudă sau ilegalitate, în care rezilierea poate opera imediat. Pentru proiectele contractate în curs se aplică regulile din Secțiunea 11 și din Contractul de Dezvoltare.

18.4. Efectele încetării. Secțiunile care prin natura lor supraviețuiesc încetării (proprietate intelectuală, limitări de răspundere, despăgubiri, legea aplicabilă) rămân în vigoare. Datele cu caracter personal se păstrează sau se șterg potrivit Politicii de Confidențialitate și obligațiilor legale de arhivare.

19. Modificarea Termenilor

19.1. Operatorul poate modifica Termenii pentru motive legitime: schimbări legislative, noi funcționalități, modificări ale modelului comercial, cerințe de securitate.

19.2. Modificările semnificative se notifică cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail la adresa Contului și/sau prin anunț vizibil în Platformă. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea Platformei și închide Contul înainte de intrarea lor în vigoare; continuarea utilizării după această dată constituie acceptare.

19.3. Modificările nu se aplică retroactiv: Contractele de Dezvoltare semnate și achizițiile finalizate rămân guvernate de versiunea Termenilor în vigoare la data semnării, respectiv a achiziției, cu excepția modificărilor impuse de lege.

19.4. Versiunea curentă a Termenilor, cu data ultimei actualizări, este disponibilă permanent în Platformă. La cerere, Operatorul pune la dispoziție versiunile anterioare relevante.

20. Legea aplicabilă; soluționarea litigiilor

20.1. Termenii sunt guvernați de legea română. Dacă sunteți Consumator cu reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene către care Operatorul își direcționează activitatea, beneficiați în plus de dispozițiile imperative de protecție din legea statului dumneavoastră de reședință (art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 — Roma I).

20.2. Soluționarea amiabilă. Vă încurajăm să ne semnalați orice problemă mai întâi la gorovo.global@gmail.com sau prin tichetele de suport din Platformă; răspundem în cel mult [15] zile.

20.3. Autoritatea de supraveghere și SAL. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — și pot recurge la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) potrivit OG nr. 38/2015, prin entitatea SAL competentă (Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC). Consumatorii din alte state membre UE se pot adresa entităților SAL competente din statul lor de reședință sau Centrului European al Consumatorilor.

20.4. Instanțele competente. Litigiile care nu se soluționează amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești române, potrivit dreptului comun. Pentru Consumatori, această clauză nu înlătură competențele stabilite imperativ de lege în favoarea consumatorului (inclusiv instanța de la domiciliul Consumatorului, când legea o permite). Pentru Profesioniști, competența aparține instanțelor de la sediul Operatorului.

21. Dispoziții finale; contact

21.1. Nulitatea parțială. Dacă o clauză a Termenilor este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare; clauza afectată se înlocuiește cu prevederea legală aplicabilă sau se interpretează astfel încât să producă efecte cât mai apropiate de intenția inițială, în limitele legii.

21.2. Integralitatea acordului. Termenii, împreună cu documentele la care fac trimitere (Oferta Fermă, Contractul de Dezvoltare, Anexa de Scope, politicile publicate în Platformă), reprezintă întregul acord dintre părți cu privire la utilizarea Platformei și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare pe același obiect.

21.3. Cesiunea. Nu puteți cesiona drepturile și obligațiile din Termeni fără acordul scris al Operatorului. Operatorul poate cesiona contractul în cadrul unei reorganizări, fuziuni sau vânzări a activității, cu notificarea Utilizatorilor și fără diminuarea drepturilor acestora.

21.4. Forța majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor (alta decât obligația de plată) cauzată de evenimente de forță majoră, astfel cum sunt definite de Codul civil, inclusiv indisponibilități majore ale furnizorilor de infrastructură sau de modele AI aflate în afara controlului rezonabil al Operatorului, pe durata acestora.

21.5. Renunțarea. Neexercitarea unui drept prevăzut de Termeni nu constituie renunțare la acel drept.

21.6. Contact. GOROVO S.R.L. — Str. Tudor Vladimirescu nr. 142, sat Dumbrăvița, comuna Dumbrăvița, jud. Timiș, România E-mail: gorovo.global@gmail.com Telefon: 0748 620 837 Reclamații consumatori: ANPC — anpc.ro; telefonul consumatorului: 021 9551.

Ultima actualizare: [DATA PUBLICĂRII]. Versiunea: [1.0].